典當(dāng)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要組成部分，隨著時(shí)代的更替和歷史變遷，幾經(jīng)興衰和周折，能夠發(fā)展到今天，足以說明典當(dāng)業(yè)在社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)地位。不過，由于一些歷史問 題， 典當(dāng)行業(yè)在廣大市民心中仍然留有高利貸、經(jīng)營(yíng)不正規(guī)等負(fù)面印象。如何改變和提升典當(dāng)行業(yè)的形象，是廣大從業(yè)人員特別是典當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要面對(duì)的重要課 題。

　　1.規(guī)范經(jīng)營(yíng)，打造好典當(dāng)品牌。國(guó)家頒布《典當(dāng)管理辦法》后，賦予了典當(dāng)行新的內(nèi)涵，但局外人并不太了解。規(guī)范經(jīng)營(yíng)，大力推進(jìn)典當(dāng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。2012年12月商務(wù)部印發(fā)了《典當(dāng)行業(yè)監(jiān)管規(guī)定》，典當(dāng)企業(yè)要正確對(duì)待，規(guī)范運(yùn)作，監(jiān)管部門要處理好發(fā)展與規(guī)范的關(guān)系，堅(jiān)持在規(guī)范的基礎(chǔ)上發(fā)展，特別是要嚴(yán)厲打擊非法典當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)正常的典當(dāng)經(jīng)營(yíng)秩序，營(yíng)造有利于典當(dāng)行發(fā)展的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境�！渡虅�(wù)部關(guān)于“十二五”期間促進(jìn)典當(dāng)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》中，明確提出通過建立規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化操作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，提升行業(yè)的整體素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的管理要求，完善內(nèi)控機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化、品牌化經(jīng)營(yíng)。

　　2.強(qiáng)化正面宣傳，提升典當(dāng)業(yè)社會(huì)形象。典當(dāng)企業(yè)必須加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，宣傳典當(dāng)業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和《典當(dāng)管理辦法》，引導(dǎo)典當(dāng)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)，自覺增強(qiáng)誠信意識(shí)，樹立典當(dāng)業(yè)社會(huì)形象。強(qiáng)化宣傳典當(dāng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)和服務(wù)第一的服務(wù)理念，結(jié)合市場(chǎng)需求不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。學(xué)習(xí)其他現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)方式，針對(duì)客戶不同需要，開發(fā)創(chuàng)新典當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式，發(fā)揮典當(dāng)企業(yè)應(yīng)急融資服務(wù)的特點(diǎn)，特別是典當(dāng)企業(yè)扶持中小企業(yè)發(fā)展的典型事例，讓社會(huì)充分了解典當(dāng)行、信任典當(dāng)行、支持典當(dāng)行，提升典當(dāng)行業(yè)的社會(huì)影響力。

　　3.加強(qiáng)協(xié)會(huì)職能作用，維護(hù)典當(dāng)行業(yè)整體利益。典當(dāng)協(xié)會(huì)是典當(dāng)業(yè)全體企業(yè)共同利益的代表。協(xié)會(huì)主要職能是自我服務(wù)，自我管理、自我教育。協(xié)會(huì)作為政府和企業(yè)間的中介、橋梁和紐帶作用，承擔(dān)著組織制定行規(guī)、行約，建立行業(yè)自律機(jī)制，規(guī)范行業(yè)行為，協(xié)調(diào)行業(yè)中爭(zhēng)議，保護(hù)行業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)企業(yè)合法利益等方面發(fā)揮著重要作用。協(xié)會(huì)可以行使雙向的服務(wù)和監(jiān)督的職能，是保證宏觀經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的不可少的環(huán)節(jié)，會(huì)員之間不論規(guī)模大小，資格新老和所有制性質(zhì)，都一律平等。協(xié)會(huì)必須以廣大會(huì)員的意志為轉(zhuǎn)移，只有滿足了廣大會(huì)員的愿望與要求，想會(huì)員之所想，急會(huì)員之所急，才能提高自身的凝聚力和向心力。協(xié)會(huì)代表本行業(yè)所有企業(yè)的根本利益與整體利益，還可以清除個(gè)別“害群之馬”。積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，對(duì)制訂職業(yè)道德準(zhǔn)則，大力推動(dòng)誠信建設(shè)，維護(hù)市場(chǎng)公平交易發(fā)揮著積極作用。

　　4.發(fā)揮典當(dāng)業(yè)社會(huì)功能，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。典當(dāng)行業(yè)要正確定位，重視社會(huì)榮譽(yù)，行業(yè)地位等無形資產(chǎn)的獨(dú)特作用，積極發(fā)揮社會(huì)功能，既要緊緊圍繞國(guó)家宏觀政策的調(diào)整，把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在啟動(dòng)內(nèi)需上來，又要緊跟銀行利率的調(diào)整，把業(yè)務(wù)開拓的重點(diǎn)放在支持中小企業(yè)融資上來，把業(yè)務(wù)開拓的重點(diǎn)放到聯(lián)手幫扶中小企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的發(fā)展上來，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立為中小微企業(yè)和居民融資服務(wù)的宗旨，提高行業(yè)發(fā)展質(zhì)量，創(chuàng)新行業(yè)管理制度和方式，加強(qiáng)科學(xué)規(guī)劃、合理布局，推進(jìn)典當(dāng)企業(yè)現(xiàn)代化、規(guī)范化、品牌化、連鎖化發(fā)展，樹立典當(dāng)行的良好形象，從而促進(jìn)典當(dāng)行業(yè)又好又快發(fā)展，更好地發(fā)揮典當(dāng)業(yè)作為金融體系補(bǔ)充融資渠道的積極作用，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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